| 金融危機,心理健康~「五理」觀點 服務失業民眾 金融海嘯,全球成災。台灣不少心理衛生界的專家也絞盡腦汁,希望能對失業民眾效力,但多有找不到使力點的苦惱。 心理師或精神科醫師如果只從專業出發,往往會落入以管窺天,見樹不見林的慣性,很容易把對金融危機的心理援助化約成精神醫療或自殺防治,鼓勵失業勞工上醫院看門診,吃安眠藥或抗憂鬱劑。其實,失業勞工的煩惱或失眠,多半是非常狀況下的正常反應,一旦找到工作或補助便不藥而癒。在此,筆者提出一個系統性的「五理」觀點(如圖),就教於讀者。 坦白說,待業勞工最需要的並非心理需求,而是生理、物理、倫理三方面的需求。這三方面滿足後,有些人的心理需求可能迎刃而解,也有些人的心理需求可能才會浮出水面,有暇顧及。 何謂生理需求?生理需求是指人對「維生」方面的需求,重點是溫飽和健康,主要透過「食」與「醫」兩個關鍵字來達成。 何謂物理需求?物理需求是指人對「建物」方面的需求,重點是庇護和日用,主要透過「居」與「貨」兩個關鍵字來達成。 何謂倫理需求?倫理需求是指人對「人倫」方面的需求,重點是關係和角色,主要透過「家」與「業」(指職業或學業)兩個關鍵字來達成。 何謂心理需求?心理需求是指人對「安心」方面的需求,重點是自我,主要透過「信」、「望」、「愛」三個關鍵字來達成。 筆者並非基督徒,借用「信」、「望」、「愛」三個字,是因為這三個字突顯了對自己有「信」心,對未來有希「望」,對世界有關「愛」,正是精神健康的重要內涵。心理學家艾倫貝克(AARON T. BECK,)曾認為人會罹患憂鬱症,來自於對自己、世界和未來有過度負面的認知。由此觀之,找回信望愛,大致也符合預防憂鬱症的原則。 「五理觀點」中最高層次的一理,是「管理」,也就是從行政的立場,整合資源,滿足勞工對前面四理的需求,或預防勞工失去這些領域的滿足。 相對於生理、物理、倫理的服務,心理服務常顯得抽象。說來說去,不是「心靈關懷」,就是「情緒支持」,往往被批評口惠而實不至。然而,對失業(或擔憂失業)的勞工來說,心理服務難道真無用武之地嗎?那倒也未必。心理衛生界的專家可以利用教育宣導為主要手段(諮商和治療為輔助手段),傳播以下三種面對壓力的策略(Folkman &Lazarus,1984; Thoits, 1986)。 1.解決問題:透過師長、親友、人力銀行或派遣公司,尋找就業機會。或者積極進修,充電加值,培養第二專長。要當變形金剛,讓自己的就業能力轉型或升級,才容易找到更好的機會──不管是轉職、兼差、創業、派遣或承包。 2.調適情緒:以信仰修心,用運動健身,與親朋相伴,靠興趣轉移,都可以昇華苦悶,暫時排解惶恐和不平。但切勿沉迷菸酒賭色或線上遊戲。 3.改變觀感:也就是轉念,在逆境中更要逆向思考,負負得正,才能激發希望,不至於懷憂喪志,怨天尤人。 這些抒壓策略,可以透過活潑的勵志演說、幽默的網路文章、寫實的報章故事、動人的公益廣告表達出來,這都是心理工作者可以盡力之處。心理衛生專業也可以和媒體、宗教界甚至文化創意產業結合,創作吉祥話、吉祥物、動漫畫、劇情片等。當然,這些跨行合作都需要跳脫專業的我執,有開放的胸襟才能成功。 再拉高一個層次來看,假如心理衛生資源能夠甘居配角,嵌入政府或民間在生理、物理、倫理三方面的資源,有如綠葉配紅花,可能會比單獨舉辦「失業者支持團體」,更切中時弊,更廣受歡迎。比如在勞工部門舉辦的講座或文宣中,除了宣傳就業情報和政府補助外,也順便「置入行銷」失業壓力的心靈調適之道,那便體現了以「管理」囊括生理、物理、倫理、心理服務的整合性意義了。 【作者黃龍杰心理師為中華民國臨床心理師公會 全國聯合會 常務理事 2009/02】 |